الدرس ١الغموض في معالجة الطلباتكيف تتعامل الأنظمة الخلفية مع الطلبات الغامضة أو المتضاربة، ومخاطر الثقة الزائدة.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١مدخل غامض: تفسيرات متعددةمحاضرة مصغرة ٢طلبات متضاربة: اختيار الصمت
الدرس ٢التوسع وتدهور الأداءتحليل كيف تؤدي قرارات التوسع إلى أعطال غير متوقعة وتدهور الأداء بشكل غير مباشر.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١التوسع المبكر: تدهور غير مرئيمحاضرة مصغرة ٢استنزاف الموارد: التريث
الدرس ٣المفاضلات في معالجة الأخطاءتقييم التكاليف الخفية لاستراتيجيات معالجة الأخطاء، ومتى تمنع الحكمة تراكم الأعطال.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١فيضان الأخطاء: حين يضاعف التكرار الفشلمحاضرة مصغرة ٢الإخفاقات الصامتة: قبول الخسارة