الاستماع بتعاطف

الدرس ١

أن تتوقف لحظة قبل أن تتكلم، وتفهم ما يحدث داخلك.

الدرس ٢

أن تسمع ما خلف الكلام، لا الكلام فقط.

الدرس ٣

أن تختار ردك بطريقة تشعر الآخر بالأمان.