الدرس ١الغموض في محادثات القيادةالتعامل مع الدوافع غير الواضحة والإشارات الغامضة في الاستماع القيادي.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١حين يُساء فهم الصمتمحاضرة مصغرة ٢الرد على الإشارات الغامضة
الدرس ٢ديناميات القوة والاستماعفهم كيف تؤثر السلطة على الاستماع وتخلق مناطق عمياء.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١الاستماع تحت ضغط السلطةمحاضرة مصغرة ٢الأنا والانتقاء في الاستماع
الدرس ٣عواقب الاستماع على المدى الطويلاستكشاف كيف تؤثر أنماط الاستماع المتكررة على الثقة والنتائج.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١تراكم أخطاء الاستماعمحاضرة مصغرة ٢معرفة متى يجب المقاطعة