الدرس ١الغموض وديناميات القوةالتعامل مع الدوافع غير الواضحة وتغير السلطة أثناء الاستماع.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١عندما تتغير السلطة أثناء الحوارمحاضرة مصغرة ٢الدوافع الغامضة: خطر الاستماع المفرط
الدرس ٢تآكل الحدود والتكلفة العاطفيةكشف متى يتحول الاستماع إلى ضرر ذاتي وتكلفة عاطفية.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١تآكل الحدود: خيانة الذات الصامتةمحاضرة مصغرة ٢التكلفة العاطفية: الاستماع فوق الطاقة
الدرس ٣العواقب المؤجلة وضبط الحكمالتعرف على التأثيرات المتراكمة وإعادة ضبط الحكم مع مرور الوقت.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١الضرر المؤجل: أخطاء الاستماع المتراكمةمحاضرة مصغرة ٢إعادة الضبط: متى تتوقف وتعيد التقييم