الدرس ١فهم المحفزات العاطفيةتحديد وإدارة المحفزات العاطفية في المفاوضات.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١التعرف على الإشارات العاطفيةمحاضرة مصغرة ٢إدارة الاستجابات العاطفية
الدرس ٢موازنة المصالحتعلم موازنة المصالح المختلفة دون المساس بالعلاقات.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١تحديد المصالح المشتركةمحاضرة مصغرة ٢التفاوض لتحقيق نتائج مربحة للجميع
الدرس ٣التواصل الفعالتعزيز مهارات التواصل لدعم الحفاظ على العلاقات.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١مهارات الاستماع الفعالمحاضرة مصغرة ٢التعبير عن الاحتياجات بوضوح