الدرس ١الغموض في حلول الأنظمةكيف يظهر الغموض في الأنظمة ولماذا اليقين قد يكون خطيرًا.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١الثقة الزائدة في الحل الفريدمحاضرة مصغرة ٢تجاهل قيود النظام
الدرس ٢المفاضلات في اختيار الطريقةاختيار الطرق تحت الضغط وتكلفة سوء التقدير.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١تبديل الطريقة تحت الضغطمحاضرة مصغرة ٢المبالغة في التحسين وتكاليفها الخفية
الدرس ٣تمييز الأنماط الضارةاكتشاف فشل الاستراتيجيات المعتادة ومعرفة متى يجب التوقف.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١تكرار الأنماط المألوفةمحاضرة مصغرة ٢معرفة متى يجب التوقف عن الحل