الدرس ١أن ترى أبعد من موقفكتتعلم أن ما تراه ليس الصورة الكاملة دائمًا.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١رأيك ليس القصة كاملةمحاضرة مصغرة ٢ما الذي يفوتك دون أن تنتبه
الدرس ٢لماذا يرد الناس بشكل مختلفتفهم كيف تؤثر المشاعر والتجارب السابقة في ردود الفعل.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١الموقف نفسه… والمعنى مختلفمحاضرة مصغرة ٢المشاعر تغيّر الرد
الدرس ٣اختيار رد أذكىتتعلم كيف تختار ردًا لا يزيد الخلاف اشتعالًا.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١توقف قبل أن تردمحاضرة مصغرة ٢ردّ دون تصعيد