الدرس ١الغموض ورد الفعل المفرطالتعامل مع الأزمات الغامضة دون زيادة الأخطاء.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١الاستجابة لإشارات غير واضحةمحاضرة مصغرة ٢التصعيد بسبب الافتراضات
الدرس ٢تآكل الحدود الشخصيةمعرفة متى يؤدي التكيف إلى إضعاف الذات أو القيم.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١التكيف خارج الحدودمحاضرة مصغرة ٢التنازل الصامت
الدرس ٣النتائج المؤجلةفهم كيف تتراكم قرارات الأزمات مع الوقت.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١التراكم غير المرئيمحاضرة مصغرة ٢صعوبة التراجع