الدرس ١محفزات خفية في التفاوض بين الثقافاتكيف تؤثر الإشارات الثقافية غير المرئية على الحكم وتخلق فخاخًا دقيقة.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١سوء فهم الصمتمحاضرة مصغرة ٢افتراض القيم المشتركة
الدرس ٢تآكل الحدود وتكاليفه البعيدةحين تؤدي التنازلات المتكررة إلى فقدان النفوذ والثقة على المدى الطويل.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١فخ التنازلات التدريجيةمحاضرة مصغرة ٢وهم المعاملة بالمثل المؤجلة
الدرس ٣انسجام زائف وعواقب مؤجلةكيف يؤدي تجنب الخلاف بحثًا عن الانسجام إلى ضرر خفي وانهيارات لاحقة.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١تجنب الإحراج بحثًا عن الانسجاممحاضرة مصغرة ٢تجاهل التحذيرات الدقيقة