الدرس ١
لماذا يتصاعد الخلاف
تفهم ما الذي يجعل الخلاف يكبر بسرعة.
ابدأ2 محاضرات مصغّرة
محاضرة مصغرة ١
لحظة بداية الخلافمحاضرة مصغرة ٢
عندما لا يستمع أحدالدرس ٢
الاستماع بدل الاندفاع
تتعلم كيف يغيّر الاستماع مسار الخلاف.
ابدأ2 محاضرات مصغّرة
محاضرة مصغرة ١
التوقف قبل الردمحاضرة مصغرة ٢
الاستماع للفهم لا للفوزالدرس ٣
استخدام الاستماع لتهدئة التوتر
تطبق عادات استماع تقلل التوتر فعليًا.
ابدأ2 محاضرات مصغّرة
محاضرة مصغرة ١
إظهار أنك تستمعمحاضرة مصغرة ٢
إنهاء الخلاف بخيارات هادئة