الدرس ١الغموض والضغطالتعامل مع دوافع غير واضحة وتوتر عاطفي أثناء الاستماع في التفاوض.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١سوء تفسير الصمتمحاضرة مصغرة ٢ضغط ملء الفراغات
الدرس ٢تآكل الحدود الشخصيةرصد التحولات الخفية التي تضعف موقفك تدريجياً.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١التنازل التدريجيمحاضرة مصغرة ٢فخ التعاطف الزائف
الدرس ٣العواقب المؤجلةفهم كيف تتراكم أخطاء الاستماع وتظهر آثارها لاحقاً.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١تراكم سوء الفهممحاضرة مصغرة ٢التعرف المتأخر