الدرس ١فهم رد فعلكتتعرف على ما يحدث داخلك أول ما يبدأ الخلاف.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١الشرارة الأولىمحاضرة مصغرة ٢لماذا يكبر الخلاف
الدرس ٢اختيار رد محترمتتعلم كيف تتوقف لحظة وتختار ردك.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١توقف قبل الكلاممحاضرة مصغرة ٢كلمات لا تشعل النار
الدرس ٣التعامل مع الخلاف المستمرتحافظ على هدوئك واحترامك مع استمرار الخلاف.ابدأ2 محاضرات مصغّرةمحاضرة مصغرة ١وضع حدودمحاضرة مصغرة ٢إنهاء لحظة ساخنة